Política de envío
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todos los departamentos de Guatemala, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.
2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el departamento, municipio, ubicación del cliente, disponibilidad del producto y operación de la empresa de transporte.
Los tiempos indicados son estimados y pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Típicas Unidas, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda o incidencias de la empresa transportista.
3. Costo de envío
Ofrecemos envío gratis en los productos y promociones que así lo indiquen.
Cuando un producto no incluya envío gratis, el costo correspondiente será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
4. Pago contra entrega
La mayoría de nuestros pedidos dentro de Guatemala pueden realizarse mediante pago contra entrega, cuando esta modalidad esté disponible para la ubicación del cliente.
El cliente realiza el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones previamente informadas.
5. Datos para la entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su:
- Nombre completo.
- Departamento y municipio.
- Dirección o referencia de entrega.
- Número de teléfono principal.
- Número de teléfono adicional, cuando sea posible.
La información incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o imposibilitar la entrega.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, podremos proporcionar al cliente su número de guía o información de seguimiento, cuando esté disponible.
La actualización de los movimientos y estados del paquete depende de la empresa de transporte utilizada.
7. Contacto para la entrega
La empresa transportista podrá comunicarse con el cliente antes de realizar la entrega. Recomendamos mantener disponible el número de teléfono proporcionado en el pedido.
8. Intentos de entrega y pedidos no recibidos
Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega debido a que el cliente no responde, no se encuentra disponible o los datos proporcionados son incorrectos, el pedido puede ser reprogramado o devuelto según las políticas de la empresa transportista.
Si esto ocurre, el cliente puede comunicarse con Típicas Unidas para recibir asistencia.
9. Revisión de problemas con el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica o es diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Cambios.
10. Contacto
Para consultas sobre el estado de un envío o pedido:
Típicas Unidas
WhatsApp: 3392-2046 | 4998-3054
Correo electrónico: afernandoclasic@gmail.com